POSSESSOR

Pomoc

Poniżej znajdują się porady, które można wykorzystać kiedy występują problemy z odtwarzaniem filmów.

JEŚLI FILM SIĘ W OGÓLE NIE ODTWARZA

1) Przeładuj stronę.

2) Zamknij i otwórz przeglądarkę.

3) Zrestartuj komputer (lub urządzenie mobilne).

4) Zaktualizuj przeglądarkę do najnowszej wersji.

5) Spróbuj obejrzeć film używając innej przeglądarki

- na komputerze: ChromeFirefox lub Edge

- na urządzeniach z Androidem: Chrome lub Firefox,

- na urządzeniach iPad i iPhone: Safari lub Chrome.

6) Poczekaj 15 minut i spróbuj włączyć film ponownie.

JEŚLI FILM ODTWARZA SIĘ W NISKIEJ JAKOŚCI LUB ODTWARZANIE SIĘ PRZERYWA

1) Upewnij się, że twój komputer lub urządzenie mobilne posiada dobrą łączność z internetem.

Do odtwarzania filmów w normalnej jakości potrzebne jest stabilne łącze o prędkości min. 2Mbit/s.

Czasami pojawiają się chwilowe spadki przepustowości łącza internetowego. Odtwarzacz dynamicznie dobiera jakość filmu by zapewnić ciągłość odtwarzania. Jeśli prędkość łącza jest mniejsza niż 2Mbit/s, odtwarzacz zredukuje odpowiednio jakość wideo, ale film nadal będzie się odtwarzał. Minimalna przepustowość sieci, przy jakiej film jeszcze się odtwarza (ale w najniższej jakości) to 800kbit/s.

Jeśli oglądasz film na urządzeniu mobilnym, upewnij się, że korzystasz z WiFi o silnym sygnale i zasięgu. Jeśli masz jedynie dostęp do sieci komórkowej, upewnij się, że urządzenie transmituje w technologii 3G lub szybszej. Transmisja GPRS i Edge jest zbyt wolna do odtwarzania wideo.

2) Niska jakość odtwarzania może być spowodowana także niewystarczającymi możliwościami komputera lub urządzenia mobilnego. Możesz spróbować zastosować poniższe porady.

Na komputerze:

- zamknij otwarte aplikacje i programy działające w tle

- zamknij inne okna i zakładki przeglądarki

- zainstaluj najnowszy sterownik karty graficznej

Na smartfonie lub tablecie:

- zaktualizuj system operacyjny do najnowszej wersji

- zaktualizuj przeglądarkę do najnowszej wersji

- usuń ciasteczka i oczyść pamięć podręczną przeglądarki

- spróbuj użyć innej przeglądarki (np. Chrome, Firefox)

Jeśli problemy z oglądaniem będą dalej występować, napisz do nas. Postaramy się pomóc, a jeśli będzie to niemożliwe, możesz zgłosić reklamację.